【鈑金行業(yè)網(wǎng)】2013年3月人民網(wǎng)推出專欄批評美國人的“德”“信”水平。幾家美國企業(yè)被專欄作者指責(zé)存在“漫天要價”、“侮辱中國消費(fèi)者”等行為。其中一篇文章稱“匠人(指文章中的美國企業(yè))是否誠信，直接反映一個國家、一個社會的誠信度。”先不論該專欄文章采用的單方面第一人稱敘述是否存在失實(shí)之嫌，這種以商業(yè)服務(wù)質(zhì)量不佳來推導(dǎo)或影射一個國家國民“無德無信”的做法本身就十分荒謬。

即使要討論一個國家企業(yè)的誠信口碑，大范圍調(diào)查的數(shù)據(jù)也比消費(fèi)者抱怨的個案更有說服力。而愛德曼公司《2013全球信任度調(diào)查報告》顯示，美國企業(yè)在世界上名聲還不錯。

該調(diào)查覆蓋了二十多個國家地區(qū)的有識公眾，這部分被調(diào)查者消費(fèi)能力較強(qiáng)，也對市場有著比較全面的認(rèn)識。他們在調(diào)查中表達(dá)了自己對17個國家企業(yè)整體可信度的看法，加拿大、德國、瑞典分列誠信口碑前三甲。美國企業(yè)得分也不差，以65%的可信度排名第8，比第一名相差11%。

比較之下，中國企業(yè)的“德”“信”水平并不被認(rèn)可，全球范圍內(nèi)可信度得分僅35%，比美國還低了30%，在所有國家中位列倒數(shù)第3。如果只統(tǒng)計幾個發(fā)達(dá)國家民眾的看法，中國企業(yè)的得分更加可憐，只有19%。這一低可信度得分在過去五年里都起色不大，可見在國外民眾眼中，中國企業(yè)長期以來并不值得相信。