【鈑金行業網】市政府辦公廳是市政府的中樞機構，一提到“辦公廳”，很多人很可能馬上會想到的就是“文山會海”，馬上會想到“統籌協調”。

如何削“文山”、減“會海”？更為關鍵的是，如何更好地發揮辦公廳運轉中樞、統籌協調、參謀助手的作用？在“弘揚改革創新精神，樹立優良工作作風”學習討論活動中，市政府辦公廳把學習討論活動與改革創新工作實踐相結合、與改進工作作風相結合、與監督檢查相結合，有針對性地提出了10個方面的改革創新舉措。

減公文、改會風，改革創新首先指向提升公文質量和辦會水平。市政府辦公廳對以市政府、市政府辦公廳名義下發的文件數量作出明確規定，進一步精簡政府部門簡報。對全市性的會議嚴格把關，采取壓縮會議規模、改變會議形式、多會合并、多議題合并等辦法，利用視頻、電視電話會議等形式，切實精簡會議。

嚴格文件辦理、確定民生實事、改進綜合協調，也是市政府辦公廳改革創新的重要內容。對不規范、存在錯漏的文件，市政府辦公廳一律退回，修改后重新上報，在辦文渠道、內容表述等方面也嚴格要求，提高公文質量；突破傳統民生實事模式，對今年民生實事進行梳理，形成2013年市政府民生實事111項，規定量化指標，首次通過“深圳微博發布廳”向市民公布，并以市政府名義印發各牽頭單位和協辦單位落實；對市政府重點工作進展情況進行定期檢查，督促推進，同時梳理出市政府辦公廳重點工作10類57項，明確了工作目標、責任人員和進度要求，確保責任到位、落實到位。

在優化相關社會服務流程方面，針對在園兒童成長補貼、義務教育雙免、民辦學校學位補貼、少兒醫保等事項，市政府辦公廳還通過協調減少辦事環節、優化申報流程等手段，特別是避免重復提交證明材料，惠及20多萬名兒童，大大方便了群眾辦事；為了方便企業、市民更加方便地查閱、了解政府信息，市政府辦公廳啟動實施了政府網站“優顯100”行動，使政府網站重點服務信息在主流搜索引擎中優先顯示，并占據主要版位。

在學習討論活動中，市政府辦公廳強化自身參謀助手作用，進一步加強信息輿情工作，推動調研成果轉化為政策文件和工作措施；積極提升工作作風，對政府投資項目等行政審批的流程、政府服務企業等有關情況進行調研，提出建議并協調職能部門改進工作；在改革政務服務管理方式方面，市政府辦公廳加快建設“政務公開、投資審批、網上辦事、政民互動、效能監察”五位一體的網上辦事大廳，全力構建上下聯動、層次清晰、覆蓋社區、協同辦事的網上政務服務體系。

努力打造政府服務的“深圳質量”，市政府辦公廳的改革創新取得了顯著成效，實現了“四個更加”，即工作作風更加務實高效、年度重點工作職責更加明確、機關工作運作更加規范、政務服務質量更加優質。

其中，市行政服務大廳開展的預約服務、延時服務、上門服務活動受到了廣大申請人的廣泛好評。預約服務不受法定工作時間的限制，根據申請人的請求，合理安排為其服務的時間、地點和方式。延時服務要求窗口工作人員須對超過窗口服務截止時間，但已到大廳的申請人提供完整服務，避免讓申請人往返奔跑。同時，對大批量業務、緊急業務和情況特殊的申請人提供綠色通道服務，對一次性申辦數量特別大的申請人提供上門服務。